Телефоны экстренных служб

Zhen H, Unsplash

Экстренные службы созданы для того, чтобы граждане могли своевременно получить помощь в опасных ситуациях. Звонок на них бесплатный и доступен в любое время суток. В нашей статье перечислены телефоны экстренных служб в Москве.

Как осуществляется вызов экстренных служб в Москве

Freepik

Оператор связи должен обеспечить возможность бесплатного и круглосуточного вызова экстренных служб. Их перечень определен Постановлением Правительства РФ от 31.12.04 № 894. В него входят:

• Служба пожарной охраны.
• Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях.
• Полиция.
• Служба скорой медицинской помощи.
• Аварийная служба газовой сети.
• Служба «Антитеррор».

Человек, попавший в беду, может позвонить по телефону конкретной службы или на номер 112. Последний работает по принципу единого окна и действует на всей территории России. К нему подключены все оперативные службы города.

Когда человек звонит, чтобы рассказать о пожаре или каком-то другом событии, ему отвечает оператор. Это ключевое звено системы. Он должен быстро и четко опросить заявителя и отправить карточку происшествия в ту службу, помощь которой требуется в данном случае. Операторов готовят к сложным ситуациям, когда звонящие люди не в состоянии внятно объяснить, что случилось и где они находятся.

Обычно экстренные службы прибывают в течение 10-20 минут после получения заявки. Время зависит от расстояния до объекта и загруженности.

Номера экстренных служб Москвы

В этом блоке вы узнаете контактные данные организаций, которые помогут москвичам в решении различных сложных ситуаций.

Единый номер вызова экстренных оперативных служб — «112»

Freepik

Единая диспетчерская служба 112 позволяет вызвать сразу несколько бригад. Услуга бесплатна. Обратиться за помощью можно даже при нулевом балансе или при отсутствии SIM-карты. Расскажите оператору о происшествии, а он уже передаст информацию в нужные службы.

Телефон пожарной службы Москвы

Пресс-служба Департамента по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности города Москвы, Wikimedia Commons

Чтобы вызвать пожарных, наберите короткую комбинацию цифр 101 на мобильном или стационарном телефоне. Делать это нужно из безопасного места. Оператору необходимо сообщить:

• Адрес. Скажите также номер подъезда, этаж, код для входа.
• Что именно горит (электропроводка, мебель и др.).
• Свою фамилию и телефон.
• Объект, где началось возгорание (квартира, склад и др.).

Диспетчер может задавать и другие уточняющие вопросы. Говорите четко, не спешите. Пока вы сообщаете информацию, пожарная команда уже выезжает. Бригаду нужно встретить и показать удобный подъезд.

Номер телефона полиции

Vitali Adutskevich, Unsplash

Наряд полиции необходимо вызвать, чтобы прекратить или не допустить совершения правонарушения. Звонить нужно на номер 102. При разговоре с диспетчером необходимо сообщить:

• Адрес места происшествия, ориентиры.
• Характер правонарушения.
• Свои ФИО и телефон.

После совершения вызова оставаться на месте необязательно. Диспетчер может позвонить для получения дополнительной информации.

Номер телефона скорой медицинской помощи

SLON V KASHE, Unsplash

Скорую помощь вызывают по номеру 103 при угрозе здоровью или жизни человека. Причиной обращения может быть ДТП, обострение хронических заболеваний и др. Оператору нужно сообщить:

• Адрес или иные ориентиры.
• Характер травмы (симптомы болезни), а также причины, которые к ней привели.
• Контактные данные.

Выполняйте указания диспетчера по доврачебной помощи. Подождите сотрудников скорой, чтобы проводить их к больному.

Номер телефона аварийной газовой службы

Georg Pik, Wikimedia Commons

Утечка газа может привести к взрыву. При появлении характерного запаха нужно сразу вызывать аварийную газовую службу. Это поможет предотвратить опасную ситуацию.

Звонить нужно по телефону газовой службы 104. Оператору необходимо сообщить:

• Адрес.
• Место с сильной концентрацией газа.
• Свои имя, фамилию и телефон.

Затем откройте окна и ждите приезда бригады. В этот момент запрещено пользоваться зажигалками, спичками и электрическими приборами. Не включайте свет. Примите меры для информирования и эвакуации жильцов дома.

Номер телефона «Антитеррор»

Контакты национального антитеррористического комитета вы можете посмотреть на сайте службы. Звонят туда по вопросам, которые находятся в компетенции ФСБ РФ.

Телефонная служба «Ребенок в опасности»

Freepik

Если вы узнали о фактах противоправного обращения с несовершеннолетними, сообщить о нарушении можно по телефонной линии «Ребенок в опасности». Обращаться нужно по номерам:

• 123.
• 8 (800) 707-79-78.

Сообщение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством. Позвонить может и сам несовершеннолетний, чьи права нарушены.

Номер телефона службы реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС)

В Министерство по чрезвычайным ситуациям вы можете обратиться по следующим номерам:

• 8 (495) 983-79-01 (Справочная МЧС России).
• 8 (495) 400-99-99 (Единый телефон доверия МЧС России).

Другие контакты организации доступны по ссылке.

Телефон аварийной службы канализации «Группа компаний КомСервис» и «Сервис коммунальных систем»

Freepik

Аварийная служба канализации нужна для устранения неисправностей, связанных с эксплуатацией систем отведения, сбора и очистки сточных вод. При появлении проблем обращайтесь по телефонам:

• 8 (495) 995-82-57 («Группа компаний КомСервис»).
• 8 (495) 729-09-11 («Сервис коммунальных систем»).

Бюро регистрации несчастных случаев

Unseen Studio, Unsplash

В Бюро регистрации несчастных случаев звонят при пропаже человека. Служба имеет доступ к информации из следующих учреждений:

• Больниц.
• Вытрезвителей.
• Отделений полиции.
• Станций скорой помощи.
• Моргов.

Здесь есть сведения о несчастных случаях и ДТП, произошедших за последние сутки. Все эти данные собираются в единый реестр. БРНС работает круглосуточно. Номер службы: 8 (495) 688-22-52. Хотя информация может поступать туда и с опозданием, позвонить все равно стоит. Вполне возможно, что в вашем случае это поможет.

Расскажите сотруднику о происшествии. Старайтесь соблюдать спокойствие. Говорите четко. Сообщите как можно больше информации, по которой можно идентифицировать пропавшего.

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие

Freepik

Пережившие сексуальное насилие могут обратиться за помощью по следующим телефонам:

• 8 (499) 901-02-01. Это номер независимого благотворительного центра помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры». Звонить можно несколько раз и говорить сколько угодно по времени.
• 8 (800) 700-06-00. Это всероссийский телефон доверия для женщин, пострадавших от домашнего насилия.
• 051 с городского номера или 8 (495) 051 с мобильного. По этому номеру можно получить экстренную психологическую помощь от московской службы. Для справок или записи на консультацию звоните по номеру 8 (499) 173-09-09.

Экстренная психологическая помощь по телефону

Freepik

Московская служба психологической помощи населению оказывают поддержку не только пережившим сексуальное насилие. Если вы попали в сложную ситуацию и поддержка требуется срочно, звоните по номерам:

• 051 с городского номера. Звонок бесплатный.
• 8 (495) 051 с мобильного. Звонок оплачивается по тарифам оператора.

Звонить можно круглосуточно. Специалисты оказывают поддержку пережившим насилие, потерявшим близкого человека и другим людям, попавшим в сложную ситуацию.

Другие телефоны экстренных служб Москвы

Alvesgaspar, Wikimedia Commons

Узнать телефоны организаций, которые будут полезны в решении различных проблем, москвичи могут на сайте mos.ru. Найти контактные данные можно при помощи функции поиска.

Где узнать, почему нет горячей воды

Freepik

Плановые отключения воды обычно происходят летом. Это делается для выполнения профилактических работ. График публикуется заранее.

Если же время планового отключения еще не пришло, а воды нет, вы можете обратиться в:

• Единый диспетчерский центр по многоканальному номеру телефона: 8 (495) 539-53-53. Служба помогает разобраться с проблемами водоснабжения, отопления, канализации и электричества.
• Свою УК. Узнать номер телефона вы можете здесь.
• ПАО «МОЭК». Позвонить можно на круглосуточную горячую линию по номеру телефона: 8 (495) 539-59-59.
• АО «МОСВОДОКАНАЛ». Телефон единой приемной (работает круглосуточно): 8 (499) 763-34-34.

Теперь вы знаете, как вызвать аварийную службу водоканала с мобильного или городского телефонов. Если проблема не решена, можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию города Москвы.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Управляющая компания — организация, обслуживающая многоквартирные дома и контактирующая с поставщиками коммунальных услуг. Жаловаться можно на любое несоблюдение УК пунктов договора между ней и собственниками недвижимости. Копию документа вы вправе запросить в управляющей компании.

Если вы не довольны работой УК, можно сделать следующее:

• Обратиться в круглосуточную аварийную службу ЖКХ. Сделать это можно по телефону 8 (495) 539-53-53 или через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
• Направить претензию директору УК. Составьте жалобу в двух экземплярах. Второй остается вам. УК должна поставить отметку о получении.
• Обратиться в жилищную инспекцию.
• Направить жалобу в Роспотребнадзор. Организация рассматривает претензии по поводу нарушения прав потребителей. Отправить жалобу можно с авторизацией на Госуслугах или без нее.
• Обратиться в ФАС. Служба поможет, если УК необоснованно увеличивает плату за КУ или навязывает жильцам ненужные им услуги.
• Подать заявление в суд или в прокуратуру.
• Обратиться к Правительству Москвы. Сделать это можно на портале «Наш город».

В претензии подробно изложите суть проблемы, приложите доказательства (квитанции, фотографии и др.). Если принимаемые меры не помогают, УК можно просто сменить или организовать ТСЖ.

Куда звонить если отключили свет

Freepik

Перейдем к вопросу, куда звонить, если отключили свет. Когда произошла такая неприятность, в первую очередь нужно выяснить причину. Для этого вы можете позвонить в УК. Контактные данные можно узнать на сайте «Дома Москвы». Если причиной стала авария, придется ждать, когда все отремонтируют.

Также вы можете позвонить по следующим телефонам аварийных служб электросетей:

• ОАО «МОЭСК». По вопросам технологических нарушений и перебоев в электроснабжении можно обращаться по номеру: 8 (800) 700-40-70. Специалисты скажут, что привело к отключению света и когда будет решена проблема.
• ОАО «Мосэнергосбыт». Рассказать о проблеме вы можете по телефону: 8 (499) 550-95-50. Другие способы связи с компанией вы можете посмотреть здесь.

Куда позвонить, чтобы получить поддержку граждан при получении государственных и муниципальных услуг

Сервис Госуслуги позволяет решать многие вопросы, не выходя из дома. Если же при использовании портала возникли какие-то проблемы, можно позвонить на горячую линию:

• 115 (для мобильных телефонов).
• 8 (800) 100-70-10 (бесплатный номер по России).
• 8 (495) 727-47-47 (для звонков из-за границы).

Операторы работают круглосуточно. Обращаться могут как физические, так и юридические лица. Для получения помощи у вас должна быть подтвержденная учетная запись.

Как позвонить в бесплатную справочную телефонную службу

Freepik

В единой справочной службе города Москвы вы можете получить ответы на вопросы, касающиеся деятельности органов власти. Ожидание в очереди на линии обычно составляет менее 45 секунд. Чтобы получить нужную информацию, наберите номер 8 (495) 777-77-77. Звонить можно круглосуточно.

Теперь вы знаете телефоны центральной диспетчерской службы и других организаций, которые помогут в решении разных сложных ситуаций. При обращении четко описывайте проблему. Это позволит получить помощь максимально быстро. Помните, что ложный вызов влечет административную или уголовную ответственность.